1. Когда к Вам дозвониться?
Консультацией и помощь в выборе сервиса и приставки доступна с 10am до 11pm по телефону 1-800-387-4050
Техподдержка доступна круглосуточно по телефону 1-888-827-0606
2. Что нужно для подключения?
Если Вы хотите смотреть телевидение на экране телевизора:
Интернет с неограниченным трафиком, скорость подключения к интернету требуется от 2000 килобит в секунду. Для просмотра на телевизоре требуется специальный ресивер (приставка). Приставку можно приобрести в онлайн-магазине KartinaTV.com Приставка выпускается в двух вариантах: с WLAN (возможность беспроводной связи) и без нее (кабельный ресивер).
Если Вы хотите смотреть телевидение на экране компьютера:
KartinaTV.com поддерживается всеми компьютерами, оснащенными процессором от 2GHz, минимум 1GB оперативной памяти и видеокартой не менее 64MB. Проверенные операционные системы: Windows XP/Vista/7/8, Mac OS X 10.6 и выше, Linux с ядром от v2.6.
3. Если я приобрету вторую приставку для просмотра на втором телевизоре, будет ли скидка?
Мы не предусматриваем для таких случаев специальных цен, так как абонемент не привязан к какой-либо физической линии связи, таким образом при наличии скидок неизбежны злоупотребления: клиент покупает на себя второе (третье, десятое, сотое) подключение по сниженной цене, а потом перепродаёт его третьим лицам.
4. Можно ли одновременно смотреть KartinaTV.com на нескольких телевизорах?
Один абонемент может использоваться только одним устройством. Если Вы во время просмотра введете тот же код на другом устройстве, то на первом устройстве сигнал пропадет. Поэтому для просмотра разных каналов нашего телевидения на нескольких телевизорах Вам понадобится соответствующее количество абонементов.
5. Кто будет настраивать оборудование, которое я куплю у Вас?
Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по бесплатному телефону 1-888-827-0606 где Вам подробно объяснят шаги настройки. Установка и настройка оборудования на дому возможно пока только жителям Нью Йорка за отдельную плату по бесплатному телефону 1-800-387-4050.
6. Где Вы находитесь?
Главный офис компании Kartina World LLP находится в Великобритании по адресу: 22 Medway Street, London, SW1P 2BA. Техническую поддержку и складирование оборудования производит компания KartinaTV.com, расположенная в США по адресу: 6055 Strickland Ave. Brooklyn, NY 11234
7. Как мне сделать заказ на сайте?
Нажмите „Купить“ и выберите вариант просмотра – на телевизоре или на компьютере. После этого появится страница заказа. Выберите вариант абонемента, обязательно прочтите текст договора и отметьте, что согласны с условиями договора. На той же странице можно приобрести ресиверы и дополнительное оборудование. После того, как Вы выбрали требуемые товары, внизу страницы нажмите „Дальше“ и следуйте инструкциям.
